Wymiana i zwrot
Zwroty i wymiany w Ryłko – wszystko, co warto wiedzieć
Zwroty i wymiany dotyczą wyłącznie produktów zakupionych w oficjalnym sklepie internetowym rylko.com.
Nie przyjmujemy zwrotów artykułów zakupionych w innych sklepach, na platformach zewnętrznych ani w nieautoryzowanych punktach sprzedaży.
Jeśli kupiłeś produkt na rylko.com – masz aż 30 dni od momentu otrzymania paczki, by skorzystać z wygodnych opcji zwrotu lub wymiany:
- Wymiana online - zawsze darmowa.
- Zwrot w salonie stacjonarnym - również bez żadnych opłat.
- Zwrot wysyłkowy (kurier DPD lub paczkomat InPost) - koszt pierwszego zgłoszenia zwrotu do danego zamówienia to tylko 6,99 zł.
Zasady obowiązują dla zamówień z dostawą na terenie Polski.
Ważne informacje:
- Perfumy zakupione w sklepie rylko.com nie podlegają wymianie. Zwrot możliwy jest w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że opakowanie nie nosi śladów otwarcia lub uszkodzenia. Do paczki należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
- Zwracasz kilka produktów? Umieść je w jednej paczce. Jeśli chcesz odesłać je osobno, pamiętaj o wygenerowaniu osobnego zgłoszenia dla każdej przesyłki.
Wymiana
Warunki wymiany:
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.
Produkty po wymianie dostarczymy Ci w terminie od 3 do 5 dni roboczych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. W przypadku wymiany kilku towarów, mogą być one dostarczane w kilku paczkach w różnych terminach.
Jeśli nie będziemy posiadać wybranego modelu lub będzie on tańszy, dokonamy zwrotu środków przelewem bankowym w terminie 14 dni roboczych liczonych od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej, na rachunek, z którego dokonano wcześniejszej płatności. Jeśli towar na który dokonywana jest wymiana będzie droższy od wcześniej zakupionego, różnicę w cenie należy zapłacić kurierowi DPD podczas dostawy paczki po wymianie.
Sklep internetowy pokrywa koszt dostawy do klienta towaru na wymianę.
1. Wymiana wysyłkowa DPD
- Kliknij przycisk ZGŁOŚ WYMIANĘ DPD i uzupełnił formularz (po zalogowaniu lub poprzez opcję bez logowania).
- Następnie na kartce napisz "WYMIANA DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Kurier zjawi się po paczkę następnego dnia roboczego, w godzinach od 9.00 do 17.00 z wydrukowanym listem przewozowym.
2. Wymiana wysyłkowa PACZKOMAT INPOST + DPD
- Kliknij przycisk ZGŁOŚ WYMIANĘ PACZKOMAT INPOST + DPD i uzupełnij formularz.
- Następnie na kartce napisz "WYMIANA DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Wygenerowany kod do nadania przesyłki zostanie wysłany sms-em, mailowo lub pojawi się w aplikacji InPost w zakładce ZWRACAM do 30 minut od zgłoszenia zwrotu. Nadaj przesyłkę w najbliższym paczkomacie do 14 dni od daty otrzymania kodu.
3. Wymiana zagraniczna
Klienci dokonujący wymiany towaru spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej ponoszą koszty odesłania Towaru do Sklepu Internetowego.
Towar należy odesłać na adres siedziby firmy wraz z informacją dotyczącą wymiany. Adres podany jest w formularzu.
Sklep internetowy pokrywa koszt dostawy do klienta towaru na wymianę.
Plik do pobrania:
Formularz wymiany
Zwrot
Masz 30 dni od momentu otrzymania paczki, aby zwrócić zakupiony produkt. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, jak to zrobić sprawnie i bezproblemowo.
Warunki zwrotu:
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu producenta – jeśli to możliwe.
- Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
- Prosimy, aby w jednej paczce znajdował się zwrot tylko z jednego konkretnego zamówienia – łączenie zwrotów może spowodować opóźnienia lub problemy z ich przetwarzaniem.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia i zatwierdzenia zwrotu.
1. Zwrot w salonie stacjonarnym – bezpłatny
- Przygotuj dokument realizacji zamówienia lub fakturę (w wersji papierowej lub elektronicznej). Znajdziesz go w mailu zatytułowanym „Zamówienie gotowe do wysłania”.
- Udaj się do dowolnego salonu firmowego Ryłko (z wyłączeniem outletów) i przekaż produkt do zwrotu.
Lista sklepów firmowych RYŁKO TUTAJ
2. Zwrot wysyłkowy DPD – jednorazowy koszt zwrotu 6,99 zł
- Kliknij przycisk ZGŁOŚ ZWROT DPD i uzupełnij formularz (zaloguj się lub skorzystaj z opcji bez logowania).
- Do paczki dołącz kartkę z napisem: „ZWROT DO ZAMÓWIENIA [numer zamówienia]”.
- Kurier DPD odbierze przesyłkę w kolejnym dniu roboczym w godzinach 9:00–17:00. List przewozowy zostanie dostarczony przez kuriera.
- Koszt wysyłki zwrotu w wysokości 6,99 zł zostanie jednorazowo odjęty od wartości zamówienia
Uwaga: Opłata za zwrot dotyczy wyłącznie zamówień złożonych od 15.04.2025 r. Zwroty zamówień złożonych przed tą datą są darmowe.
3. Zwrot wysyłkowy przez Paczkomat InPost – jednorazowy koszt zwrotu 6,99 zł
- Kliknij przycisk ZGŁOŚ ZWROT PACZKOMAT INPOST i wypełnij formularz (zaloguj się lub skorzystaj z opcji bez logowania).
- Do paczki dołącz kartkę z napisem: „ZWROT DO ZAMÓWIENIA [numer zamówienia]”.
- Kod do nadania paczki otrzymasz SMS-em, e-mailem lub w aplikacji InPost (zakładka „ZWRACAM”) – maksymalnie w ciągu 30 minut.
- Przesyłkę możesz nadać w dowolnym paczkomacie w ciągu 14 dni od otrzymania kodu.
- Koszt wysyłki zwrotu w wysokości 6,99 zł zostanie jednorazowo odjęty od wartości zamówienia
Uwaga: Opłata za zwrot dotyczy wyłącznie zamówień złożonych od 15.04.2025 r.. Zwroty zamówień złożonych przed tą datą są darmowe.
4. Zwrot wysyłkowy – na własny koszt
- Pobierz formularz zwrotu, wypełnij go i dołącz do przesyłki ze zwracanymi artykułami.
- Przesyłkę nadaj na adres:
Brawo Sp. z o.o.
Magazyn główny - zwrot
ul. Dworcowa 19
34-130 Kalwaria Zebrzydowska - Koszty przesyłki pokrywasz samodzielnie – to Ty organizujesz transport.
- Nie odbieramy paczek za pobraniem.
5. Zwrot zagraniczny
- Jeśli zwracasz produkt spoza Polski – koszt przesyłki pokrywasz samodzielnie.
- Produkt należy odesłać na adres siedziby firmy (dostępny w formularzu zwrotu) wraz z informacją o zwrocie.
Plik do pobrania:
Formularz zwrotu