FAQ

1. Можно ли возвращать товары, приобретенные в интернет-магазине и как правильно нужно это делать?

Приобретенные товары можно вернуть в течение 14 дней без указания причины. Пожалуйста, заполните форму (возврата), доступную в Регламенте или в FAQ, приложите документ, подтверждающий покупку и отправьте на адрес интернет-магазина, указанный в разделе «Контакты».

2. В полученной посылке не хватало какого-то товара, а упаковка была повреждена. Что я могу сделать в данной ситуации?

При получении товара, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки, пожалуйста, проверьте содержимое посылки в присутствии курьера. Если в поврежденной упаковке будет не хватать товара, пожалуйста, оформите рекламацию в курьерской компании и сообщите нам об этом факте. Магазин Ryłko не несет ответственности за утраченный товар из поврежденных посылок.

3. Есть ли возможность обмена закупленных товаров на другую модель, цвет или размер, и как правильно нужно это делать?

Купленные товары не могут быть заменены на другие товары. Вы можете вернуть товар в течение 10 дней, а затем сделать новый заказ.

4. Можно ли купить в интернет-магазине Ryłko другие товары, которых нет на сайте www.rylko.com?

Вы можете купить только те товары, которые представлены на сайте rylko.com.

5. Какой срок реализации заказов?

Срок поставки (доставки посылки) составляет до 7 рабочих дней. Посылка, отправляемая курьером получателю, обычно приходит в течении 3 рабочих дней.

6. Можно ли заказать товары, представленные в интернет-магазине, с доставкой в "традиционный магазин" и сделать покупку там?

Нет такой возможности. За заказанные товары в магазине он-лайн необходимо заплатить курьеру при получении заказа или оформить платеж на счет интернет-магазина (Przelewy24). Посылка доставляется курьером на указанной в заказе адрес поставки.

7. Как отправить рекламацию о дефектных товарах, купленных в интернет-магазине?

Пожалуйста, заполните форму жалобы и отправьте вместе с товаром по адресу интернет-магазина (адрес указан в разделе "Контакты"). За расходы связанные с доставкой товара с рекламацией отвечает продавец.

8. Можно ли проверить, в каком из "традиционных магазинов" есть интересующий нас товар?

Интернет-магазин имеет такую возможность. Товар, который Вас заинтересовал обозначен механизмом локализатора, который в свою очередь поможет Вам проверить, есть ли данный товар в том или ином магазине.

9. Существует ли возможность внесения изменений в заказ?

Такой возможности нет. На момент покупки товаров пользователем магазин автоматически начинает процесс выполнения заказа.