Женщина Мужчина
Регламент

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Владельцем интернет-магазина, размещенного под доменным именем www.rylko.com, именуемого в дальнейшем «Интернет-магазин», является компания „BRAWO” sp. z o. o. с местом нахождения в Польше по адресу: г. Кальвария-Зебжидовска, ул. Дворцова, 19 (ul. Dworcowa 19, Kalwariа Zebrzydowskа), зарегистрированная в реестре предприятий, ведущемся отделом Национального судебного реестра 12-й судебной коллегии по хозяйственным делам Районного суда г. Краков-Сьрудмесьце в г. Кракове, за № KRS 0000099710, NIP (ИНН) 551-21-85-838, REGON (статистический номер хозяйствующего субъекта) 357035482.
  2. Связаться с Интернет-магазином можно по электронной почте [email protected] и с помощью формы для контакта, размещенной на сайтеwww.rylko.com.
  3. Всякий раз, когда в Регламенте идет речь о рабочих днях, под этим следует понимать дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законодательством дней, которые являются в Польше нерабочими.

II. ПРОЦЕДУРА ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ФИКСИРОВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОГОВОРОВ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

  1. Размещение на витрине Интернет-магазина определенного товара с указанием его цены является не офертой, а только приглашением для Покупателей делать оферты.
  2. Заказ, посылаемый Покупателем в электронной форме, является предложением заключить договор (офертой) купли-продажи товара, размещенного на витрине Интернет-магазина, по указанной там цене. Оферта, направленная в электронной форме, связывает Покупателя, если Интернет-магазин незамедлительно подтвердит ее получение.
  3. Интернет-магазин обеспечивает Покупателю возможность при необходимости исправить ошибки в направляемом заказе, внести в него изменения или аннулировать его вплоть до момента заключения договора купли-продажи, т. е. подтверждения Интернет-магазином того, что заказ принят к реализации.
  4. Интернет-магазин подтверждает получение заказа путем отправки Покупателю автоматически созданного электронного сообщения. Сообщение содержит предлагаемые условия договора купли-продажи, в частности: номер и дату заказа, информацию о купленном товаре, цену и способ оплаты, данные сторон договора, место и способ доставки.
  5. Если предлагаемые условия договора купли-продажи не совпадают с заказом, направленным Покупателем, Покупатель обязан без лишнего промедления сообщить об этом в Интернет-магазин, отправив электронное сообщение с указанием замеченных расхождений. Интернет-магазин без лишнего промедления направит Покупателю исправленный текст договора. Интернет-магазин подтверждает принятие заказа к реализации или отказывает в его принятии путем отправки Покупателю очередного электронного сообщения.
  6. Договоры купли-продажи заключаются на польском языке. Содержание договоров купли-продажи всякий раз фиксируется и защищается в соответствии с действующими императивными нормами законодательства. Условия договора купли-продажи направляются Покупателю в электронном сообщении, в котором Интернет-магазин подтверждает получение заказа, и в отправленном Покупателю документе, подтверждающем покупку (счет-фактура).

III. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

  1. Покупатель может выбрать следующие способы оплаты:
    a) наличными – при получении товара (способ, доступный только на территории Республики Польша),
    b) электронным банковским переводом.
    Оператором платежных систем является платежный агент PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ул. Канцелярска, 15, 60-327, г. Познань, Польша (Kancelarska 15, 60-327 Poznań, Польша).
  2. Цены товаров в Интернет-магазине и стоимость доставки указаны с учетом всех пошлин и налогов.

VI. СТОИМОСТЬ, СРОКИ, СПОСОБ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

  1. Купленный товар доставляется Покупателю выбранным им способом в течение срока до трех рабочих дней.
  2. Доставка на территории Республики Польша осуществляется курьерскими компаниями UPS (еще) DPD, POCZTEX. Ниже указана стоимость доставки:
    a) Курьер UPS, DPD и POCZTEX, банковский перевод – 12 злотых
    b) Курьер UPS, DPD и POCZTEX, оплата наложенным платежом – 15 злотых
    c) Самостоятельное получение в стационарном магазине «Рылко» (Ryłko), банковский перевод – 0 злотых
  3. Интернет-магазин осуществляет доставку товаров из своего ассортимента в следующие страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония.
  4. При доставке заказанных товаров за пределы Республики Польша купленный товар доставляется Покупателю в течение срока до 10 рабочих дней со дня приема Интернет-магазином заказа к реализации.
  5. При доставке купленных товаров в страны, перечисленные в п. 3, плата за доставку взимается в следующем размере: ценообразование
  6. Покупатель должен при получении внимательно проверить состояние посылки, в частности, проверить наличие повреждений и следов вскрытия.
  7. Если при выдаче посылки Покупатель обнаружит на ней следы порчи, он вправе требовать от перевозчика составить протокол с описанием состояния посылки и обстоятельств ее повреждения. Если после выдачи посылки будет обнаружена недостача или повреждение, которые невозможно было заметить при получении, Покупатель обязан сообщить об этом в Интернет-магазин или перевозчику, который подтвердит состояние посылки по требованию управомоченного лица, предъявленному незамедлительно после обнаружения ущерба, но не позднее, чем в течение 7 дней со дня получения посылки. Вышеизложенное не освобождает Интернет-магазин от ответственности за надлежащее исполнение условий договора, касающихся доставки Покупателю заказанных товаров.

V. ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА

  1. Покупатель (потребитель, который заключил договор дистанционно) может отказаться от него без указания причин, сделав соответствующее письменное заявление в течение четырнадцати дней. Четырнадцатидневный срок, в течение которого Покупатель (потребитель) может отказаться от договора, исчисляется со дня выдачи вещи Покупателю (потребителю), а в случае договора оказания услуг – со дня его заключения. Срок считается соблюденным, если заявление об отказе от договора отправлено до истечения указанного срока.
  2. Потребителем считается физическое лицо, заключившее договор в соответствии с настоящим Регламентом в целях, прямо не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
  3. Если стороны не договорились в договоре купли-продажи об ином, Покупатель (потребитель) не вправе отказаться от исполнения договора, заключенного дистанционно, в случае:
    - оказания услуг, начатого с согласия потребителя до истечения срока, предусмотренного п. 1,
    - аудио- и видеозаписей, а также записей на компьютерных носителях информации после вскрытия потребителем их заводской упаковки,
    - договоров, цены или вознаграждения по которым зависят исключительно от движения цен на финансовом рынке,
    - если исполненное по договору обладает свойствами, которые потребитель определил в сделанном им заказе, или тесно связано с личностью потребителя,
    - если исполненное по договору не подлежит возврату ввиду его характера или если предмет договора является скоропортящимся,
    - доставки периодических изданий,
    - услуг в сфере азартных игр.
  4. В случае отказа от исполнения договора договор считается незаключенным, а Покупатель (потребитель) освобождается от всех обязательств. Все исполненное сторонами подлежит возврату в неизмененном виде, за исключением случаев, когда такие изменения продиктованы обычным порядком действий. Возврат должен быть произведен незамедлительно, не позднее, чем в течение 30 дней со дня отказа Покупателем (потребителем) от договора. Покупатель (потребитель) несет расходы по возврату в Интернет-магазин товаров, которых касается заявление об отказе от договора.
  5. Клиент вправе отказаться от договора с помощью специально предоставленного Интернет-магазином для этой цели бланка отказа или в самостоятельно написанном письме. Рекомендуемым способом отказа от договора является сообщение об этом факте в Интернет-магазин с помощью специально предоставленного для этих целей бланка.
  6. Клиент может вернуть купленный товар также в стационарном магазине «РЫЛКО», указанном в Списке магазинов «Рылко».
  7. Интернет-магазин в течение 30 дней со дня получения от Покупателя (потребителя) заявления об отказе от договора возвращает денежные средства на банковский счет, с которого был сделан перевод, совершает возврат почтовым переводом при оплате наложенным платежом или другим согласованным с Покупателем (потребителем) способом.
  8. Интернет-магазин не принимает возвращенный Покупателем товар при оплате посылки наложенным платежом или за счет получателя.

VI. ОБМЕН

  1. В течение 30 календарных дней со дня доставки заказанных товаров клиент вправе обменять товар на другой размер.
  2. Обмену подлежат только неуцененные товары без следов носки.
  3. Товар следует отослать на адрес места нахождения предприятия, которому принадлежит Интернет-магазин, указанный в Общих положениях Регламента, вместе с бланком обмена. Расходы по отправке товаров в Интернет-магазин в порядке осуществления права на обмен товаров несет клиент.
Бланк обмена - DOC
Бланк обмена - PDF


VII. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Покупатели могут предъявить рекламацию на товары, купленные в Интернет-магазине. Рекламации рассматриваются в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Регламентом, и действующими императивными нормами законодательства.
  2. Рекламация должна быть предъявлена в письменном виде по адресу места нахождения предприятия, которому принадлежит Интернет-магазин, указанный в Общих положениях Регламента. В этом случае рекламация должна содержать описание обнаруженного недостатка, дату его обнаружения и предпочитаемый Покупателем способ ее урегулирования. При подаче рекламации Покупатель может воспользоваться бланком рекламации, предоставленным Интернет-магазином. К рекламации Покупатель прилагает документ, подтверждающий покупку товара в Интернет-магазине (например, чек, подтверждение перевода и т. д.).

    Бланк рекламации - DOC
    Бланк рекламации - PDF

  3. Вместе с заявлением о рекламации Клиент обязан доставить рекламируемый товар.

VIII. ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  1. Если Интернет-магазин не может исполнить договор из-за отсутствия предмета договора, он обязан немедленно, не позднее тридцати дней с момента заключения договора купли-продажи, сообщить об этом Покупателю (потребителю) и вернуть всю полученную от него денежную сумму.
  2. Если Интернет-магазин не может исполнить обязательство из-за хотя бы временной невозможности выполнить заказ в соответствии с требованиями Покупателя (потребителя), Интернет-магазин вправе снять с себя это обязательство и предоставить взамен товар или услугу того же качества и назначения и по той же цене или за то же вознаграждение, информируя Покупателя (потребителя) в письменной форме о его праве не принять такой товар или услугу и отказаться от договора, вернув исполненное за счет Интернет-магазина. В этом случае Покупатель (потребитель) вправе отказаться от договора в соответствии с условиями, предусмотренными п. 1 пар. V. В этом случае возврат вещи производится за счет Интернет-магазина.
  3. К товару прилагается гарантийная карта производителя, импортера или дистрибьютора, если производитель, импортер или дистрибьютор предоставляют гарантия на основании письменной гарантийной карты.

IX. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Подробные принципы обработки персональных данных Покупателей указаны в «Политике конфиденциальности», являющейся Приложением № 2 к настоящему Регламенту.

X. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ.

  1. В приложении к услугам Интернет-магазина, предоставляемым в электронном виде, настоящий Регламент представляет собой правила оказания услуг в электронном виде в понимании, предусмотренном соответствующими положениями законодательства.
  2. Интернет-магазин бесплатно предоставляет заказчикам настоящий Регламент перед заключением договора оказания услуг в электронном виде, также способом, который позволяет получать доступ к содержанию Регламента, воспроизводить его и фиксировать с помощью телеинформационной системы, которой пользуется заказчик. В частности, заказчики могут без всяких ограничений скачивать Регламент с сайта www.e-rylko.com в формате html, записывать Регламент на имеющихся носителях информации и распечатывать его в любом количестве экземпляров.
  3. Ниже приводятся виды и объем услуг, предоставляемых Интернет-магазином в электронном виде:
    - заключение договоров купли-продажи в онлайновом режиме – в отношении товаров, продаваемых Интернет-магазином,
    - возможность отслеживания статуса заказа,
    - возможность размещения отзывов и комментариев,
    - рассылка информационного бюллетеня.
  4. Ниже приводятся условия оказания услуг в электронном виде, в частности, технические требования, которые должны выполняться при взаимодействии с телеинформационной системой, используемой Интернет-магазином:
    - связь с Интернетом (с пропускной способностью не ниже (...)
    - браузер, позволяющий отображать на мониторе компьютера гипертекстовые документы (HTML), например Firefox, Internet Explorer и т. п.,
    - почтовый ящик электронной почты.
  5. Запрещена отправка заказчиками сообщений противоправного характера.
  6. Условия заключения договоров оказания услуг в электронном виде определены п. 2 настоящего Регламента.
  7. Условия расторжения договоров оказания услуг в электронном виде предусмотрены действующими императивными нормами законодательства.
  8. Интернет-магазин настоящим устанавливает порядок предъявления рекламации в сфере услуг, предоставляемых в электронном виде:
    - В сфере исполнения договоров купли-продажи условия предъявления рекламации предусмотрены пар. VII Регламента.
    - В сфере, не связанной с исполнением договоров купли-продажи, заказчики вправе предъявлять рекламации относительно услуг, оказываемых Интернет-магазином в электронном виде, следующим образом:
    - Рекламация может быть отправлена по электронной почте на адрес [email protected] или предъявлена в письменной форме по адресу места нахождения предприятия, которому принадлежит Интернет-магазин.
    - В рекламации должно быть указано наименование заказчика и описаны обстоятельства, обосновывающие ее предъявление.
    - Интернет-магазин приложит все усилия к тому, чтобы рекламации рассматривались без лишнего промедления.
    - Об удовлетворении или отказе в удовлетворении рекламации Интернет-магазин сообщит заказчику незамедлительно после ее рассмотрения.
  9. Интернет-магазин информирует, что пользование услугами, предоставляемыми в электронном виде через Интернет, связано с риском. Актуальная информация о конкретных опасностях, связанных с пользованием услугами, предоставляемыми в электронном виде, содержится в Приложении № 3 к Регламенту.
  10. Интернет-магазин информирует, что вводит в компьютерную систему, которой пользуется заказчик, следующие данные, не являющиеся составляющей услуги, предоставляемой в электронном виде:
    - Куки (сookies) – это короткие текстовые файлы, содержащие информацию, записываемую в компьютерной системе заказчика (т. е. на компьютере, с которого была установлена связь с Интернет-магазином), к которой имеет доступ Интернет-магазин. Данные файлы позволяют впоследствии идентифицировать заказчика при повторном входе в систему с того компьютера, на котором они записаны. Куки-файлы используются Интернет-магазином в следующих целях: для облегчения заказчику процесса пользования ресурсами Интернет-магазина, для приведения внешнего вида сайта Интернет-магазина в соответствие с ожиданиями и потребностями конкретного заказчика (т. н. «персонализация»), для отслеживания операций на веб-страницах Интернет-магазина, в том числе для сравнения частоты просмотра заказчиками тех или иных ресурсов. Заказчик вправе в любой момент отключить обслуживание куки-файлов.
    - Интернет-магазин отправляет Покупателю электронные сообщения с информацией о реализации заказа.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Интернет-магазин заверяет, что на сайте www.rylko.com всегда размещен ныне действующий Регламент и все его предыдущие редакции.
  2. Интернет-магазин вправе вносить изменения в Регламент, однако в случае внесения в Регламент изменений заказы, сделанные до дня внесения изменений, выполняются на основании условий Регламента, действовавшего на день подачи заказа.
  3. К Регламенту и договорам купли-продажи применяются положения польского законодательства.
  4. Условие п. 3 не влечет за собой лишение потребителя защиты, предусмотренной нормами законодательства, которые не могут быть исключены договором, действующими в стране, где обычно пребывает потребитель.
  5. Приложения к Регламенту являются его неотъемлемой частью.
  6. Все споры, возникающие из Регламента или договоров купли-продажи, рассматриваются компетентным судом общей юрисдикции.
  7. Если покупателем является не потребитель, ответственность Интернет-магазина в силу законного ручательства исключается на основании § 1 ст. 558 Гражданского кодекса Республики Польша.

Настоящий Регламент является произведением в понимании п. 1. ст. 1 закона «Об авторском праве и смежных правах». Его противоправное полное или частичное копирование влечет за собой юридическую ответственность виновного, предусмотренную действующими императивными нормами законодательства.