KOBIETA MĘŻCZYZNA

Strefa klienta

Wymiana i zwrot


Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym możesz skorzystać z DARMOWEJ WYMIANY LUB ZWROTU * w czasie do 30 dni od momentu otrzymania paczki.
*dotyczy zamówień z dostawą na terenie Polski.

Perfumy zakupione w sklepie rylko.com nie podlegają wymianie. ZWROT jest możliwy w ciągu 30 dni. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie do paczki wypełnionego i podpisanego formularza zwrotu oraz dokumentu potwierdzającego zakup. Opakowanie perfum nie może posiadać śladów otwarcia lub naruszenia.

UWAGA!Jeśli zwracasz kilka artykułów umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym lub jeśli chcesz wysłać je w osobnych paczkach wygeneruj osobny zwrot dla każdego produktu.

Wymiana

Warunki wymiany:

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.

Produkty po wymianie dostarczymy Ci w terminie od 3 do 5 dni roboczych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. W przypadku wymiany kilku towarów, mogą być one dostarczane w kilku paczkach w różnych terminach.

Jeśli nie będziemy posiadać wybranego modelu lub będzie on tańszy, dokonamy zwrotu środków przelewem bankowym w terminie 14 dni roboczych liczonych od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej, na rachunek, z którego dokonano wcześniejszej płatności. Jeśli towar na który dokonywana jest wymiana będzie droższy od wcześniej zakupionego, różnicę w cenie należy zapłacić kurierowi DPD podczas dostawy paczki po wymianie.

Sklep internetowy pokrywa koszt dostawy do klienta towaru na wymianę.

1. Wymiana wysyłkowa DPD

  1. Kliknij przycisk ZGŁOŚ WYMIANĘ DPD i uzupełnił formularz (po zalogowaniu lub poprzez opcję bez logowania).
  2. Następnie na kartce napisz "WYMIANA DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Kurier zjawi się po paczkę następnego dnia roboczego, w godzinach od 9.00 do 17.00 z wydrukowanym listem przewozowym.

2. Wymiana wysyłkowa PACZKOMAT INPOST + DPD

  1. Kliknij przycisk ZGŁOŚ WYMIANĘ PACZKOMAT INPOST + DPD i uzupełnij formularz.
  2. Następnie na kartce napisz "WYMIANA DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Wygenerowany kod do nadania przesyłki zostanie wysłany sms-em, mailowo lub pojawi się w aplikacji InPost w zakładce ZWRACAM do 30 minut od zgłoszenia zwrotu. Nadaj przesyłkę w najbliższym paczkomacie do 14 dni od daty otrzymania kodu.

3. Wymiana zagraniczna

Klienci dokonujący wymiany towaru spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej ponoszą koszty odesłania Towaru do Sklepu Internetowego.

Towar należy odesłać na adres siedziby firmy wraz z informacją dotyczącą wymiany. Adres podany jest w formularzu.

Sklep internetowy pokrywa koszt dostawy do klienta towaru na wymianę.

Plik do pobrania:
Formularz wymiany

Zwrot

Warunki zwrotu:

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu.

1. Zwrot w sklepie stacjonarnym

  1. Przygotuj (w formie druku lub elektronicznej) dokument realizacji zamówienia lub fakturę, która została wysłana pod wskazany przez Ciebie adres e-mail w wiadomości o tytule "Zamówienie gotowe do wysłania".
  2. Zwróć towar w sklepie stacjonarnym, z wyłączeniem sklepów outletowych.

Lista sklepów firmowych RYŁKO TUTAJ

2. Zwrot wysyłkowy DPD

  1. Kliknij przycisk ZGŁOŚ ZWROT DPD i uzupełnij formularz (po zalogowaniu lub poprzez opcję bez logowania).
  2. Następnie na kartce napisz "ZWROT DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Kurier zjawi się po paczkę następnego dnia roboczego, w godzinach od 9.00 do 17.00 z wydrukowanym listem przewozowym.

3. Zwrot wysyłkowy PACZKOMAT INPOST

  1. Kliknij przycisk ZGŁOŚ ZWROT PACZKOMAT INPOST i uzupełnij formularz (po zalogowaniu lub poprzez opcję bez logowania).

  2. Następnie na kartce napisz "ZWROT DO ZAMÓWIENIA (numer zamówienia)" i umieść ją w pudełku z towarem. Wygenerowany kod do nadania przesyłki zostanie wysłany sms-em, mailowo lub pojawi się w aplikacji InPost w zakładce ZWRACAM do 30 minut od zgłoszenia zwrotu. Nadaj przesyłkę w najbliższym paczkomacie do 14 dni od daty otrzymania kodu.

4. Zwrot zagraniczny

Klienci dokonujący zwrotu towaru spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej ponoszą koszty odesłania Towaru do Sklepu Internetowego.

Towar należy odesłać na adres siedziby firmy wraz z informacją dotyczącą zwrotu. Adres podany jest w formularzu.

Plik do pobrania:
Formularz zwrotu